Lenssis（レンシス）でカラコンを注文した際、非会員で購入した場合、注文履歴にアクセスできないことがあります。特に、在庫切れの商品のキャンセルや変更を行いたい場合、この問題は非常に困ることがあります。この記事では、非会員注文の注文履歴にアクセスする方法や、対応策について解説します。
非会員注文の注文履歴にアクセスできない理由
非会員でカラコンを購入した場合、注文履歴にアクセスするためには、お問い合わせ番号や注文時の情報が必要となります。非会員購入の場合、会員情報が登録されていないため、ログイン情報が一致しないことが多いです。
また、会員登録後にログインしても、非会員注文の履歴が表示されないのは、会員と非会員のデータが別々に管理されているためです。そのため、注文履歴を確認するためには、注文時に使用した情報を正確に入力する必要があります。
注文履歴にアクセスするための対処法
注文履歴にアクセスできない場合、まず確認するべきことは、注文時に使用したメールアドレスやお問い合わせ番号が正確であることです。非会員注文の場合、注文確認メールや購入履歴の記録を手元に残しておくことが重要です。
もし、ログイン情報が間違っていると表示される場合は、再度入力した情報を確認し、正しいものを入力するようにしましょう。また、注文履歴が見つからない場合は、Lenssisのカスタマーサポートに連絡を取ることをおすすめします。
在庫切れ商品の対応方法
もし、注文したカラコンが在庫切れである場合、商品が入荷されるまで待つか、別の商品に変更するかを選ぶことになります。Lenssisのサイトでは、在庫切れ商品の入荷予定や、代替商品の提案を行っていることがあります。
また、注文内容を変更したい場合は、カスタマーサポートに連絡して、対応可能かどうか確認することができます。非会員の場合でも、サポートに連絡すれば、注文のキャンセルや変更ができる場合もあります。
カスタマーサポートへの連絡方法
注文履歴にアクセスできない場合や、在庫切れ商品の変更、キャンセルに関する問い合わせは、Lenssisのカスタマーサポートを通じて行うことができます。公式ウェブサイトやメールで、サポートに連絡を取ることができます。
サポートに連絡する際は、注文番号や注文時に使用したメールアドレスを用意しておくとスムーズに対応してもらえます。サポートスタッフが、注文の詳細を確認し、適切な対応をしてくれるでしょう。
まとめ
Lenssisで非会員注文を行った場合、注文履歴にアクセスできないことがありますが、正しい注文情報を入力したり、カスタマーサポートに連絡したりすることで解決できます。特に在庫切れの商品に関しては、サポートに問い合わせることで、変更やキャンセルの手続きが可能です。困った際は、早めにサポートに連絡し、適切な対応を受けることをおすすめします。
コメント