感音性難聴の高齢者にとってのヘルプマーク活用法と病院での伝え方

高齢の家族が感音性難聴を抱えている場合、外出先や病院でのコミュニケーションに困ることがあります。特に、放送や呼び出しに気づかないことでトラブルになることも少なくありません。この記事では、ヘルプマークの活用法や、病院での効果的な伝え方について解説します。

ヘルプマークの意味と限界

ヘルプマークは、外見からは分かりにくい障害や病気を持つ人が、周囲に「配慮が必要です」と伝えるためのマークです。赤地に白い十字とハートのデザインで、東京都が発祥ですが、現在は全国的に普及しています。

ただし、ヘルプマークには「具体的な障害内容」までは書かれていないため、難聴の人であることまでは伝わりにくいという限界があります。そのため、マークをつけるだけでは、放送や呼び出し時に十分な配慮を受けられない可能性があります。

難聴の方の場合、視覚的なサポートが非常に効果的です。例えば、病院の受付で次のように伝えておくと良いでしょう。

また、カードやメモを利用して、「難聴のため呼び出しに気づけません。手で合図をお願いします」と書いて受付に渡すのも有効です。文字で伝えることで、誤解を防ぎ、確実に意図を伝えることができます。

感音性難聴の場合、ヘルプマークよりも「難聴マーク」や「耳マーク」の方が適しています。これらは、聴こえづらいことを明確に示すための専用マークです。自治体の福祉課や補聴器販売店などで入手できることがあります。

また、スマートフォンのメモアプリに「聴こえにくいです。呼ばれたら肩を叩いてください」と表示しておく方法も便利です。紙のカードに比べ、自然に提示できるため、高齢の方が抵抗を感じにくい場合もあります。

高齢者の中には、「障害者扱いされたくない」「目立ちたくない」と感じる方も多いです。そうした場合には、“周囲に気づかれずに支援を受けられる方法”を提案するのが効果的です。

たとえば、受付時に家族が付き添って説明を行い、呼び出しは代わりに確認する、または番号表示モニターを利用できる病院を選ぶなどの方法があります。本人の自尊心を守りながら、安心して通院できる環境を整えることが大切です。

ヘルプマークは便利なツールですが、難聴を周囲に正しく伝えるには補助的な工夫が必要です。特に、病院や公共施設では、「見える伝え方」が効果的です。プライドに配慮しつつ、カードやデジタルメモ、難聴マークなどを活用し、本人が安心して過ごせるサポートを整えていきましょう。