メンタルクリニックのカウンセリングを無断キャンセルしてしまった場合、適切な謝罪と再予約の方法を知っておくことが大切です。電話で謝罪し、再予約をお願いする際の言い方を解説します。
無断キャンセルをした場合の基本的な対応
無断キャンセルをした場合、まずは素直に謝罪の意を伝えることが重要です。また、理由を簡潔に説明し、次回の予約をお願いする姿勢を見せましょう。病院側も人間ですので、謝罪の言葉とともに今後の改善を示すことが大切です。
以下に、電話での謝罪と再予約をお願いする時の例文をご紹介します。
電話での謝罪と再予約の例文
まず、電話をかけた際は、相手のスタッフが出た時に「お世話になっております。◯◯（あなたの名前）ですが」と名乗りましょう。その後、無断キャンセルについて謝罪し、再予約をお願いする形にします。例文としては次のようになります。
「お世話になっております。◯◯（名前）ですが、昨日のカウンセリングにおいて、予約をしていたのにも関わらず無断でキャンセルしてしまい、大変申し訳ございません。日程を間違えてしまい、連絡が遅くなりました。再度予約をお願いしたいのですが、今後はこのようなことがないように気をつけますので、よろしくお願いいたします。」
このように、まず謝罪し、どんな理由で無断キャンセルとなったのかを簡潔に説明します。その後、再予約のお願いをし、今後の改善を約束することで、相手に誠意が伝わります。
注意点：再予約後の確認
再予約が可能であれば、必ずその場で次回の日時を確認し、メモしておくことが大切です。また、再予約をした場合も、同じことを繰り返さないよう注意しましょう。予約日が近づいた時に確認の電話を入れるのも良いかもしれません。
また、もし電話でスムーズに再予約ができなかった場合は、直接クリニックの窓口に行って再度予約をお願いするのも一つの方法です。
まとめ
無断キャンセルをしてしまった場合でも、誠実な謝罪と再予約のお願いをすることで、今後もスムーズに通院できる可能性が高まります。電話の際は、簡潔に自分の名前を名乗り、謝罪と今後の改善を伝えましょう。また、再予約が完了した場合も、注意深く確認し、今後は同じミスを繰り返さないようにしましょう。
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